Автоимпорт в Рязани

Кузовной ремонт оставляет желать лучшего. Более подробно читайте здесь, дельные замечание по уровню качества сервиса: http://www.apoi.ru/avtoimport-ryazan-ul-esenina-1b

После ремонта автомобиля на сервисе Автоимпорт (Яблочкова, 5В)
возникли претензии к сервису по качеству ремонта. Хотел было выставить, но не смог.
Все как один коллеги, знакомые, друзья, родственники стали отговаривать по двум основным причинам:
1) "Так у тебя машина обслуживается у них, зачем тебе портить с ними отношения, они единственный официальный дилер твой автомобильной марки
в Рязанском регионе" (Автоимпорт держит монополию на представление в регионе многих автомобильных брендов).
2) "Ты что, ты хоть знаешь, кто это? Это же бандиты, весь криминал из 90-х и их дети осели в данной компании, они в 1992 году основали
компанию Автоимпорт, а в то время процветал дикий криминал, все отрасли экономики в регионе были поделены, а такой перспективный бизнес по продаже иномарок можно было открыть только в связи с ОПГ,
которые с оружием в руках отстаивали свое место под солнцем." (В Рязани поговаривают, что глава руководство компании (в том числе глава Автоимпорт Смирнов О.Е., Индивидуальный предприниматель сервиса на Яблочкова Рюмин Ю.М. и другие в компании - криминальные авторитеты.
Очень похоже на правду. Дыма без огня не бывает. Задумайтесь, если это действительно так, то у нас криминал легализовался не только в бизнесе, но и во власти, так как глава компании Автоимпорт является депутатом Городской думы от фракции «Единая Россия»).
Так что не рекомендую у них делать кузовной ремонт, потому что если что-то пойдет не так, вы заберете свой автомобиль с плохим качеством ремонта под воздействием предостережений своего окружения, извиняться перед вами никто не будет.

Проблема - иногда не заводилась машина. Содрали деньги за прозвонку цепей и диагностику, не смогли найти издыхающее реле, которое на нормальном сервисе электрик вычислил за 10 минут. Еще и советов глупых надавали - кучу всего заменить по их мнению. К неплохой марке Шкода из-за такого сервиса я потерял всякий интерес, а к ним по своей воле ни за что больше не поеду.

Менял в Автоимпорте г. Рязань переднюю ступицу на Ford Focus. Отдал а/м в ремонт, через 30 минут звонок - у Вас говорят ступица в идеальном состоянии, может не надо её менять? Это при 115000 км пробега! Подшипник уже начал гудеть, при чём я знал на 100 % что это он, т.к. ступицы остальных колёс уже были заменены. Как их спецы определили что он в идеальном состоянии? Я вывешивал колесо, сам пробовал - колесо никак не идеально крутилось, а был посторонний звук. Ну ладно, поменяли, но при этом "поменяли" и одну гайку колеса - хромированную на ржавую с отлетевшим колпачком. Заметил только поздно, а живу за 100 км и ехать разбираться нет желания. В этом сервисе был первый раз, больше туда ни ногой.

Заехал как то в автоимпорт для замены масла, купленного в магазине автоимпорт на дзержинского 18. По акции замена масла бесплатно. Приехав в их автосервис на Яблочкова 5в они сказали что мне нужно помыть машину на их автомойке за 100 рублей. Я ответил что машину ради замены масла мыть не собираюсь т.к. на улице грязно и сразу после выезда машина опять станет грязной. На это они мне ответили что масло менять не будут так как их механики испачкаются о грязную машину. И что по их правилам в цех заезжают только чистые автомобили даже только для подкачки колес. Ну такой развод с автомойкой!!! Может им еще полы после себя мыть, а то ведь наследили в немытой обуви!? А также заезжать только в смокингах, которые можно приобрести в их магазине!?

А кто-нибудь меня предупреждал при покупке масла, что при бесплатной замене я буду обязан помыть свою машину на их мойке за свои деньги? Если господа из автоимпорта так берегут своих неженок-механиков которые боятся испачкаться (большую часть времени болтают между собой вместо работы), то пусть выдают им защитные костюмы, или могут помыть мой авто за свой счет если пол в их блестящем цехе может запачкаться. Ηо принуждать всех к мойке машин перед обслуживанием - это уже лохотрон чистой воды. А ведь люди покорно соглашаются и бегут на полусогнутых.
Я развернулся и ушел. Масло поменяю в другом месте.
Год назад я покупал масло, но меняли его по этой акции в другом сервисе, где просто договорился о времени, приехал, все поменяли и подвеску проверили вдобавок, без десятка бумаг и переспрашиваний номера телефона и т.п. Если бы я знал заранее, что замена масла будет на Яблочкова 5в, то ни за что не купил бы у них масло и не согласился бы на их хитрую подлую акцию. Что за идиотская организация стала этот автоимпорт?!. Раньше они работали покачественней. А сейчас πриедешь на Яблочкова 5в - вечно встать негде, вся территория занята какими-то раздолбанными разобранными машинами (кто знает, возможно детали с этих машин ставятся на автомобили клиентов как новые или просто тайком заменяют новые на старые?)
Может они просто устали от этого автомобильного бизнеса. Говорят, рыба гниет с головы, а у них πохоже голова уже давно сгнила и дело дошло до конечностей. И этими гнилыми руками они залезают в карманы и грабят людей, приезжающих для ремонта и обслуживания своих автомобилей.
Люди, не покупайте ничего в магазинах автоипорта, не ремонтируйте в их автосервисе свои автомобили и тем более не приобретайте новые автомобили в их автосалонах. Вы сбережете себе нервы, сэкономите деньги, не приобретете новых проблем. Может тогда через какое-то время они вылечатся или протрезвеют, а может и нет. Только время покажет.

Хотел купить у них машину-Хендай Солярис, за наличку. Это было не так давно-весна2013г. Причем не первой комплектации. Мой бюджет составлял 520-550 тыс.руб. Сначала позвонил дилеру, сказали -Приходите побеседуем. Придя туда мне предложили автомобили в наличии(их было не так много, 3-4шт.)За такую цену были базовой комплектации с массой допов. Меня это не устроило. Предложили заказать (2-4 месяца ждать и внести предоплату)Этот вариант мне тоже не понравился-4 месяца ходить пешком. Тогда они записали мой номер сотового и обещали позвонить если появятся авто. Прошел месяц , я удачно продал свою старенькую машину , а звонка так и не было. Пешком ходить не вариант! Решил ещё раз наведаться к дилеру. В итоги тот же результат- база с двигателем 1,4+ допов на 50тыс.руб. Такую как я искал 600 тыс. и выше, и не понятного цвета-красного, голубого . Было принято решение покупать авто в Москве. Залез в интернет, масса предложений- выбрал автосалон "АВТОМИР" крупный, известный дилер -очень ХОРОШИЙ САЙТ! У них на сайте есть колоночка - автомобили в наличие. В итоге звоню туда.-Машины есть. -Да есть, как на сайте, всё соответствует. Приезжайте, забирайте. На выбор белая, черная, баклажанная. Двигатель 1,6 +пакет аудио. Из допов ничего! Коврики в комплекте+ защита картера и подкрылки БЕСПЛАТНО! Обслуживание на высшем уровне- проходите садитесь , кожаный диван, чай , кофе. Купил машину за один день, довольный всем. А с Автоимпорта через денька два перезвонили , предложили "отказную" машину голубого цвета с допами как всегда за 600 тыс. руб. Итог: покупайте в Москве из наличия без допов !!!

Отрицательный отзыв о техцентре «Автоимпорт» по адресу: г. Рязань, пр. Яблочкова, д. 5Б.
Возникла необходимость поменять сальники на автомашине. Заехал в «Автоимпорт» узнать стоимость работ и запчастей, заказать запчасти, а заодно и показать а/м специалистам (вдруг я не правильно называю эти сальники – их на раздаточной коробке три и на заднем мосту два). Сразу смотреть а/м не стали – нет специалистов (хотя по ремзоне народ не прикаяный шарахался). На приемке предложили записаться на следующий день, делать нечего – записался. Предварительная цена работы была озвучена в 6-8 тысяч рублей без запчастей, запчасти - сальники – за каждый 400-500 рублей, а за сальник между коробкой и раздаткой – 1500 рублей. Крякнул, почесал репу, но на следующий день приехал на осмотр.
На приемке сразу: «Надо помыть машину» (за 3 дня до этого помыл машину, погода сухая была, ездил исключительно по городу), возражения не принимаются: «У нас такой порядок». Ладно, техмойка 120 руб. Так помыли а/м только сверху, а снизу (где в принципе и находятся проблемные сальники так все и осталось в пыли). По пыли подтеки масла лучше видно, а зачем тогда мыть сверху, пыль сбить? Далее загнали а/м в ремзону на яму на осмотр. Сам осмотр был проведен очень быстро, успел выкурить одну сигарету. Разговаривать со мной не стали: «Все вопросы на приемке».
Ладно, пошел на приемку. Результата ждал 40 минут, попытки, поторопить не давали результата - Мы работаем, мы делаем. Наконец разродились – У вас течь масла из раздатки и мостов. Блин!!! Я это и без вас знал и в заявке это же написал! Вы мне правильное название этих сальников скажите и озвучьте стоимость работ и запчастей. Смету на ремонт мне составьте, со стоимостью запчастей и стоимостью работ, что бы я знал, сколько денег готовить на ремонт. Ответ: «Мы так не делаем, заказ-наряд с указанными сведениями только после ремонта». Стоимость ремонта (без запчастей) правда, озвучили - около 11 тысяч рублей. Опа-ньки!!! Почему так много? А Вам надо еще и подшипники приводных валов в заднем мосту поменять! Почему? Если подтекают сальники – значит и подшипники не исправны! А без замены подшипников не будет гарантии на выполненные работы! Вот так! А я и не знал, что у меня подшипники изношены – свиста, скрежета, посторонних звуков, люфта, биения не было. Но СПЕЦИАЛИСТЫ (да-да с большой буквы) из техцентра «Автоимпорт» определили выход из строя подшипников на ЯМЕ, без вывешивания на подъемнике, простым осмотром, в ударном темпе (напомню: осмотр всей нижней части автомобиля занял около 5-7 минут). Вот так!
В итоге в техцентре «Автоимпорт» потеряно 1 час 30 минут времени и 220 рублей денег.
Кстати, пока сидел на приемке стал очевидцем случая, который, наряду с вышеизложенным, характеризует техцентр «Автоимпорт» (г. Рязань, пр. Яблочкова, д. 5Б.) с неприглядной стороны.
Молодой человек приехал поменять масло купленное в магазине «Автоимпорт» (бесплатно – если верить автоимпортовской рекламе). Ему и озвучили цену «бесплатной» замены масла: 100 рублей мойка, хотя а/м была чистой и стояла около приемки (ее было видно в окно) и 300 рулей остальные услуги: демонтаж-монтаж защиты и тд. и тп. Бесплатно только открутить пробку, слить масло, закрутить пробку и залить масло. Реплика возмущенного клиента о том, что его «разводят на деньги» вызвала сильное возмущение работников техцентра «Автоимпорт» с обвинением парня в том, что он «ни чего не понимает и много хочет». После продолжительной перебранки с выяснением значения слова «бесплатный» и «маркетинговый ход» потенциальный клиент плюнул и уехал со словами, что за 200 рублей в любом сервисе поменяет это масло, но в магазин и сервис «Автоимпорт» он больше ни ногой. Полностью с ним согласен.
Подводя итог несколько сумбурному рассказу - у меня сложилось глубоко отрицательное впечатление о техцентре «Автоимпорт» (г. Рязань, пр. Яблочкова, д. 5Б). Причины кратко: навязывание дополнительных платных и ненужных услуг, некомпетентность, злоупотребление доверием клиента, использование «ловких маркетинговых ходов» (читай – обмана), незаинтересованность в конечном результате труда или другими словами: втюхивание и впаривание туфты, разводка лоха на деньги, лапша на уши, пофигизм.
Поэтому: СОГРАЖДАНЕ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТЕХЦЕНТР «АВТОИМПОРТ» (г.РЯЗАНЬ, пр. ЯБЛОЧКОВА, д. 5Б), ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ НЕРВЫ, ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ. В Рязани есть нормальные сервисы с нормальным обслуживанием и нормальными людьми, которые не ставят прибыль превыше всего.
P.S. А сальники (причем оригинальные) я поменял в другом сервисе за нормальную цену и в течении одного дня. Кстати, есть такая присказка, что клиент может уволить всех: от гендиректора до менеджера, просто, отнеся свои деньги в другую фирму.

Решила записаться на замену подшибника, позвонив первый раз менеджер Юлия сказала, что все мастера заняты и просила оставить номер мобильного для перезвона. Ждала 3 дня, но так никто не перевонил. Звоню снова, в течение дня сделала звонков 20, но никто не отвечал, решила позвонить в отдел продаж, там ответили и соединили с местером и, о Боже это случилось, я записалась, выслушав меня мастер сказал, что прежде чем менять запчасть необходимо провести диагностику, я не возражала, хотя уверенна была на 99% что причина в подшибнике, также мастер сказал, что заказывать подшибник нет необходимости, т.к. является расходным материалом и всегда есть в наличии. Приехав в назначенное время, оформив заказ на диагностику, отправилась к мастеру. Мастер Сергей вообще общаться не стал, сославшись, что оформленный заказ на другого мастера Григория. Григорий, сказал, ждать минут 15, т.к. подъемники все заняты. Хорошо, подождали 20 минут, но результат 0. Вопрос: для чего нужна запись, если во время обслуживание не производится?! Поднявшись к девушке, оформлявший заказ-наряд, я выразила свое недовольствие, приехав за 60 км спец для ремонта авто, сижу почти полчаса просто так. Девушка пригласила главного менеджера Альберта (фамилию не помню), пояснив ему ситуацию, через звонок Григорий взял авто на диагностику. Но каково было мое удивление когда мне сообщают, что Вы были правы, что проблема в подшибнике, но в наличии у нас его нет, заказывайте, делайте предоплату. Я в шоке. Вернувшись к гл менеджеру Альберту объясняю, что звонила, записывалась, спрашивала о запчастях, что приехала из другого города и они мне сейчас предлагают приехать в след раз. После звонка Альберта подшибник нашли в Рязани, но в магазине запчастей Автоимпорт, но привезти некому. Хорошо, предлагаю что я заеду через 2 дня для замены. А Григорий заявляет мест нет. Альберт все же записал на требуемый мной день. Смена в тот день была другая. И мастер Павел, может от того что Альберт предупредил о "скандальной" девушке, был очень вежлив и обходителен. Замена обошлась запчасть 2500 + работа 2400. Кстати Григорий называл другие цены 3200 подшибник и работа 2800. Может за 2 дня цены упали)))) Совет тем, кто еще думает обращаться ли в техсервис Автоимпорт, не вздумайте!!! И нервы и деньги будут целы, по крайнее мере часть денег точно!

За статус "официального представителя" накручивают на стоимости запчастей 40-50%. На работах - 30-50%. Любой ремонт в любом автосервисе (если приобрести запчасти самостоятельно) обойдется вам в 2 раза дешевле.

Обслуживание ужасное !!!!!Хотели в данном салоне купить солярис. Причем в хорошей комплектации и за наличный расчет, готовы были забрать в тот же день (машины в наличии были).Ходили вокруг машины около 15 минут, ни один менеджер, хотя многие сидели пили кофе или ходили руки в карманы, не удостоил нас своим драгоценным вниманием. В конце концов удалось привлечь внимание какой-то девушки, которая абсолютно ничего не знает об абтомобиле, начиная с технических характеристик и заканчивая ценами. Попросили провести тест-драйв, сказали - хорошо, прождали еще 30 минут, в итоге выяснилось что, никто не хочет с нами ехать (причем именно не хотят). В итоге после такого отношения к клиентам, желание покупать и обслуживать у такого дилера автомашину резко пропало. Вот интересно, это такое отношение к покупателям в порядке вещей или просто нам не повезло???

Приветствую всех сотрудников и др.персонал ИТР вашей компании.Являюсь вашим постоянным покупателем и клиентом техсервиса хотел бы выразить явное недовольство и недоумение!!! Почемуже компания разбрасывается своими ценными сотрудниками вместо того что бы привлекать опытных и профессиональных?!!Приехав в техцентр на ул. Яблочкова выясняется что нехватает механиков а те что имеются кроме как заменить масло не способны ни на что!!ДА и менеджер по приему вида Алладина только острит и нечего убедительного предпринять не может!Складывается впечатление что состав ИТР одни пенсиВоенные КОТОРЫЕ в автоделе НОЛЬ!!Намного проще общаться с механиками и получать убедительные ответы нежели с приемными!!Так вот желаю чтоб ваш бизнес процветал!!И работников жаловали не жадничайте!!А всем воякам оклад по 30.и хватит всеравно на пенсии не убегут!!С пониманием ДМИТРИЙ!!!